Responsável pelo tratamento
A Pharmacie du Capitole, 18 Place du Capitole, 31000 Toulouse, é responsável pelos tratamentos realizados através deste site. Pode contactar-nos em pharmaciecapitole@gmail.com ou pelo +33 5 61 21 60 18.
Privacidade e dados pessoais
Esta página detalha os tratamentos de dados ligados ao site da Pharmacie du Capitole, aos pedidos de contacto e às medições de audiência e desempenho.
Dados tratados
Consoante a utilização do site, podemos tratar as informações que fornece voluntariamente: nome, email, telefone, mensagem, documentos enviados por email, idioma utilizado e pedido formulado. O site também pode tratar dados técnicos limitados necessários ao funcionamento, segurança, medição de audiência e desempenho.
Finalidades
Os dados servem para responder aos seus pedidos, preparar uma troca com a equipa da farmácia, facilitar o envio de documentos de saúde, assegurar o funcionamento do site, medir a audiência, acompanhar o desempenho técnico e melhorar a experiência do utilizador.
Bases legais
Consoante o caso, os tratamentos baseiam-se no seu pedido ou consentimento quando nos escreve, no interesse legítimo da farmácia em proteger e melhorar o site, e nas obrigações legais aplicáveis à atividade farmacêutica quando existam.
Formulário do chatbot
Quando deixa os seus dados no chatbot, apenas as informações do formulário são transmitidas à equipa através da nossa ferramenta interna de notificação Discord. O histórico completo da conversa e a razão de escalonamento não são enviados.
Email e documentos de saúde
O botão de envio de documentos abre a sua aplicação de email. Os anexos que decide enviar permanecem sob o seu controlo. Envie apenas os documentos necessários ao seu pedido; em caso de emergência médica, contacte os serviços de emergência.
Medição de audiência e desempenho
O site utiliza Vercel Analytics e Vercel Speed Insights para compreender a frequência e o desempenho técnico. Segundo a documentação da Vercel, o Web Analytics não usa cookies e armazena dados anonimizados; o Speed Insights mede Web Vitals sem procurar identificar um visitante ou reconstruir uma sessão individual.
Conteúdos externos
O Google Maps só é carregado após a sua ação. O feed público do Instagram e os links externos podem depender de serviços terceiros com as suas próprias políticas de privacidade.
Destinatários
Os dados destinam-se à equipa da Pharmacie du Capitole e, quando necessário, aos nossos prestadores técnicos: alojamento Vercel, notificação Discord, email, Google Maps ou Instagram quando ativa ou abre estes serviços.
Prazos de conservação
Os pedidos de contacto são conservados apenas pelo tempo necessário ao seu tratamento, salvo obrigação legal ou necessidade de acompanhamento. Emails e documentos de saúde são geridos segundo as regras aplicáveis à atividade da farmácia e às trocas com pacientes.
Segurança
Limitamos os dados pedidos, não enviamos o histórico do chat nas notificações de contacto e usamos as medidas técnicas disponíveis junto dos nossos prestadores para proteger o site. Nenhum site pode garantir segurança absoluta.
Os seus direitos
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados contactando a farmácia. Um pedido relativo a um documento de saúde pode exigir verificação de identidade.
Reclamação
Se considerar que os seus direitos não são respeitados, contacte primeiro a farmácia. Também pode apresentar reclamação à CNIL em cnil.fr.
Última atualização: 6 de maio de 2026.