Responsable du traitement
La Pharmacie du Capitole, 18 Place du Capitole, 31000 Toulouse, est responsable des traitements réalisés via ce site. Vous pouvez nous contacter à pharmaciecapitole@gmail.com ou au 05 61 21 60 18.
Confidentialité et données personnelles
Cette page détaille les traitements de données liés au site de la Pharmacie du Capitole, aux demandes de contact et aux mesures d'audience et de performance.
Données traitées
Selon votre usage du site, nous pouvons traiter les informations que vous saisissez volontairement : nom, email, téléphone, message, documents transmis par email, langue utilisée et demande formulée. Le site peut aussi traiter des données techniques limitées nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d'audience et aux performances.
Finalités
Les données servent à répondre à vos demandes, préparer un échange avec l'équipe officinale, faciliter l'envoi de documents de santé, assurer le fonctionnement du site, mesurer l'audience, suivre les performances techniques et améliorer l'expérience utilisateur.
Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur votre demande ou votre consentement lorsque vous nous écrivez, sur l'intérêt légitime de la pharmacie à sécuriser et améliorer son site, et sur les obligations légales applicables à l'activité officinale lorsqu'elles existent.
Formulaire du chatbot
Lorsque vous laissez vos coordonnées dans le chatbot, seules les informations du formulaire sont transmises à l'équipe via notre outil interne de notification Discord. L'historique complet de conversation et la raison d'escalade ne sont pas envoyés.
Email et documents de santé
Le bouton d'envoi de documents ouvre votre messagerie. Les pièces jointes que vous choisissez d'envoyer restent sous votre contrôle. N'envoyez que les documents nécessaires à votre demande ; en cas d'urgence médicale, appelez les services d'urgence.
Mesure d'audience et performance
Le site utilise Vercel Analytics et Vercel Speed Insights afin de comprendre la fréquentation et les performances techniques. D'après la documentation Vercel, Web Analytics ne repose pas sur des cookies et stocke des données anonymisées ; Speed Insights mesure des Web Vitals sans chercher à identifier un visiteur ou reconstruire une session individuelle.
Contenus externes
La carte Google Maps n'est chargée qu'après votre action. Le flux Instagram public et les liens externes peuvent dépendre de services tiers appliquant leurs propres politiques de confidentialité.
Destinataires
Les données sont destinées à l'équipe de la Pharmacie du Capitole et, lorsque nécessaire, à nos prestataires techniques : hébergement Vercel, notification Discord, email, Google Maps ou Instagram lorsque vous activez ou ouvrez ces services.
Durées de conservation
Les demandes de contact sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement, sauf obligation légale ou nécessité de suivi. Les emails et documents de santé sont gérés selon les règles applicables à l'activité de la pharmacie et aux échanges avec les patients.
Sécurité
Nous limitons les données demandées, n'envoyons pas l'historique de chat dans les notifications de contact et utilisons les mesures techniques disponibles auprès de nos prestataires pour protéger le site. Aucun site web ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données en contactant la pharmacie. Pour une demande liée à un document de santé, une vérification d'identité peut être nécessaire.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la pharmacie en priorité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.
Dernière mise à jour : 6 mai 2026.