Responsable del tratamiento
La Pharmacie du Capitole, 18 Place du Capitole, 31000 Toulouse, es responsable de los tratamientos realizados a través de este sitio. Puede contactarnos en pharmaciecapitole@gmail.com o en el +33 5 61 21 60 18.
Privacidad y datos personales
Esta página detalla los tratamientos de datos relacionados con el sitio de la Pharmacie du Capitole, las solicitudes de contacto y las mediciones de audiencia y rendimiento.
Datos tratados
Según el uso del sitio, podemos tratar la información que usted proporciona voluntariamente: nombre, email, teléfono, mensaje, documentos enviados por email, idioma utilizado y detalle de la solicitud. El sitio también puede tratar datos técnicos limitados necesarios para el funcionamiento, la seguridad, la medición de audiencia y el rendimiento.
Finalidades
Los datos se utilizan para responder a sus solicitudes, preparar un intercambio con el equipo de la farmacia, facilitar el envío de documentos de salud, asegurar el funcionamiento del sitio, medir la audiencia, seguir el rendimiento técnico y mejorar la experiencia de usuario.
Bases legales
Según el caso, los tratamientos se basan en su solicitud o consentimiento cuando nos escribe, en el interés legítimo de la farmacia en proteger y mejorar su sitio, y en las obligaciones legales aplicables a la actividad farmacéutica cuando existan.
Formulario del chatbot
Cuando deja sus datos en el chatbot, solo la información del formulario se transmite al equipo mediante nuestra herramienta interna de notificación Discord. No se envían el historial completo de conversación ni la razón de escalado.
Email y documentos de salud
El botón de envío de documentos abre su aplicación de email. Los archivos adjuntos que decida enviar permanecen bajo su control. Envíe solo los documentos necesarios para su solicitud; en caso de urgencia médica, llame a los servicios de emergencia.
Medición de audiencia y rendimiento
El sitio utiliza Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para comprender la frecuentación y el rendimiento técnico. Según la documentación de Vercel, Web Analytics no utiliza cookies y almacena datos anonimizados; Speed Insights mide Web Vitals sin intentar identificar a un visitante ni reconstruir una sesión individual.
Contenidos externos
Google Maps solo se carga tras su acción. El feed público de Instagram y los enlaces externos pueden depender de servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad.
Destinatarios
Los datos están destinados al equipo de la Pharmacie du Capitole y, cuando sea necesario, a nuestros proveedores técnicos: alojamiento Vercel, notificación Discord, email, Google Maps o Instagram cuando active o abra estos servicios.
Plazos de conservación
Las solicitudes de contacto se conservan solo durante el tiempo necesario para tratarlas, salvo obligación legal o necesidad de seguimiento. Los emails y documentos de salud se gestionan según las normas aplicables a la actividad de la farmacia y a los intercambios con pacientes.
Seguridad
Limitamos los datos solicitados, no enviamos el historial de chat en las notificaciones de contacto y usamos las medidas técnicas disponibles de nuestros proveedores para proteger el sitio. Ningún sitio web puede garantizar una seguridad absoluta.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos contactando con la farmacia. Una solicitud relacionada con un documento de salud puede requerir verificación de identidad.
Reclamación
Si considera que sus derechos no se respetan, contacte primero con la farmacia. También puede presentar una reclamación ante la CNIL en cnil.fr.
Última actualización: 6 de mayo de 2026.